Politique de confidentialité

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Vivora Boutique exploite cette boutique et ce site Web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Vivora Boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos renseignements sont recueillis, utilisés et divulgués conformément à celle-ci.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisés de façon à ce qu’ils ne puissent pas permettre de vous identifier ni être raisonnablement associés à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions pouvant être tirées de ces renseignements personnels :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.

Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les renseignements relatifs aux cartes de paiement, aux comptes financiers, aux transactions, au mode de paiement, à la confirmation du paiement ainsi que d’autres détails concernant le paiement.

Renseignements relatifs au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

Renseignements relatifs aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

Communications avec nous, notamment les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.

Renseignements relatifs à l’appareil, notamment les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

Renseignements relatifs à l’utilisation, notamment les renseignements concernant votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou naviguez dans ceux-ci.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels.

Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi que par l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires.

Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour permettre l’utilisation de certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom.

Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne relatives à des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels afin d’authentifier votre compte, d’offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre renseignement permettant d’accéder à votre compte.

Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de vous fournir un service à la clientèle, de répondre à vos demandes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels afin de respecter les lois applicables ou de répondre à des procédures juridiques valides, notamment les demandes des organismes d’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, de participer à des enquêtes ou procédures judiciaires civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures juridiques contradictoires, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment comprendre :

À Shopify, à nos fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, le traitement des commandes et l’expédition.

À nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify afin de prendre en charge la publicité personnalisée fournie par des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager certains renseignements à votre sujet afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web.

Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez autrement à ce que nous divulguions certains renseignements à des tiers, par exemple afin de vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de modules de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.

À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.

Dans le cadre d’une transaction commerciale, notamment une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable, notamment pour répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires, afin de faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables et afin de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et partagés avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres commerçants et Shopify. Afin de fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment de la réponse à vos demandes visant à exercer vos droits relativement à l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits concernant vos renseignements personnels par l’intermédiaire du portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons d’examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités et conditions.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent.

Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

Le fait que nous incluions de tels liens ne signifie pas, à lui seul, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des renseignements personnels concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces renseignements afin de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants relativement à vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès / droit de connaître. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos courriels. Même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l’un de ces droits.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé afin qu’il présente des demandes en votre nom pour exercer vos droits.

Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous demanderons à celui-ci de fournir une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons également vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis exigé par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +1 613-697-3477, nous écrire à gemmystore86@gmail.com, ou nous contacter à l’adresse suivante :

5-7 Eastwood Pl, Vanier, ON K1L 6X1, Canada